Política de Trocas e Devoluções
Nós, da Espaço MR prezamos pela sua satisfação. Trabalhamos para que você receba produtos de qualidade, escolhidos com carinho e atenção. Porém, caso seja necessário realizar troca ou devolução, seguimos as normas estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
⸻
1. Troca por Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você possui o prazo de até 90 (noventa) dias após o recebimento para solicitar troca ou análise da peça, conforme Art. 26 do CDC.
• O produto deve estar sem sinais de uso indevido, sem odores e sem avarias externas causadas após o recebimento.
• Após o contato, o produto poderá passar por análise técnica em até 30 dias.
• Comprovado o defeito, o cliente poderá escolher entre:
• Troca pela mesma peça (se disponível em estoque)
• Crédito para usar na loja
• Reembolso do valor pago
⸻
2. Troca por Tamanho ou Modelagem
Se o produto não servir, você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento.
• A peça deve estar sem uso, com etiqueta original e na embalagem.
• Custos de frete para trocas por tamanho ou preferência são de responsabilidade do cliente.
⸻
3. Direito de Arrependimento
De acordo com o Art. 49 do CDC, em compras realizadas fora da loja física (online), você pode solicitar devolução total dentro de 7 dias corridos após o recebimento.
• O produto deve ser devolvido sem indícios de uso, com etiqueta e embalagem original.
• O reembolso será realizado após o recebimento e conferência do produto.
⸻
4. Itens que Não Realizamos Troca
• Peças com sinais de uso
• Peças sem etiqueta ou sem embalagem
• Acessórios (por serem itens delicados e de uso pessoal)
• Peças da categoria Liquidação / Promoção / Black Friday (a troca é possível apenas em caso de defeito)
⸻
5. Como Solicitar Troca ou Devolução
Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail informando:
• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da troca ou devolução
• Fotos da peça (se necessário)
📲 WhatsApp: (19) 99241-1489
📧 E-mail: [email protected]
⸻
Agradecemos por escolher a Espaço MR 💛
Estamos sempre à disposição para oferecer a melhor experiência possível.